Guest Ambassador – Front Office Agent (m/w/d)

Passioniert. Natürlich. Begeisternd.

Wir sind Gastgeber*innen und Markenbotschafter*innen. Jede*r von uns hat Stärken, Schwächen, Fachgebiete und Vorlieben. Dementsprechend gestalten wir unsere Jobbeschreibung.

Nun suchen wir Verstärkung für unser Reception-Team. Am liebsten im 100% Pensum. Mit Fachwissen im Bereich Front Office und Guest Relations.

Per 1.1.2027 oder nach Vereinbarung.

Deine Mission

• Du liebst das Hotelleben und den aktiven Austausch mit Menschen aus aller Welt?
• Du willst Gastgeber*in sein statt Sachbearbeiter*in?
• Du empfängst und verabschiedest unsere Gäste herzlich und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
• Du betreust unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und kümmerst dich aufmerksam und lösungsorientiert um ihre Anliegen und Wünsche
• Du bearbeitest Reservierungen, E-Mails und telefonische Anfragen professionell und zuverlässig.
• Du koordinierst Gästeanliegen mit den anderen Abteilungen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
• Gästen individuell ein authentisches, unvergessliches Zürich-Erlebnis zu bereiten ist genauso deine Leidenschaft wie unsere?
• Exzellenter Service, aber entspannt, persönlich und auf Augenhöhe.
• Deine Persönlichkeit, deine Flexibilität und die Liebe für modernes Gastgeben sind für uns entscheidend.

Ein paar Eckpunkte.

• Wir empfangen unsere Gäste in 60 Zimmern und Suiten sowie in zwei Meetingräumen. In unserer einzigartigen Library mit 33’000 Büchern servieren wir Frühstück, Abendessen und alles, was dazwischen Freude macht.
• Wir mögen es, wenn du aktiv Ideen und Anregungen einbringst.
• Den besten Output generieren wir durch Teamarbeit, deshalb ist unsere Hierarchie flach.
• Wir arbeiten in einem internationalen Umfeld – sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse sind ein Muss, jede weitere Sprache ist ein Bonus.
• Am liebsten hätten wir dich im Vollzeitpensum.
• Wir arbeiten in Früh-, Mittel- und Spätschicht, selten auch mal im Nachtdienst.
• Bringst Du einen Führerschein mit und fährst gerne Autos? Genial, denn wir bieten unseren Hotelgästen Valet Parking an.
• Jeder von uns ist Teil der B2 Community – Mitarbeitende und Gäste. In deiner Freizeit steht dir die Library genauso wie das Gym zur Verfügung.
• Wir erweitern unser Angebot an Fringe Benefits laufend (Friends & Family- Zimmerraten, Staffdeal, Swibeco, ZVV Bonuspass etc.)