ICT Helpdesk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2804]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Incidents im 1st Level Support
• Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Erarbeitung lösungsorientierter Ansätze
• Erstellung von Fehleranalysen und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd und 3rd Level Support
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung von Anwendern und Power Usern

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Chance

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per 09.11.2026
• Arbeitsort Raum Basel
• Temporärer Verleihvertrag
• Vollzeitstelle 100%

• Sithujan Sivanandaguru

• Sithujan Sivanandaguru