Front Desk Administration Coordinator

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Nachhaltigkeitsmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Die exklusive, hochwertige Ausstattung und Funktionalität der Zimmer und Suiten sowie der öffentlichen Räumlichkeiten zeichnen das Dolder Grand aus. Die Rooms Division mit den Bereichen Front Office, Concierge, Belldesk, Housekeeping sowie Floristik stellt die hochprofessionelle, vorausschauende und nahtlos koordinierte Betreuung des Gastes in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten.

Zur Verstärkung unseres Front Desk Teams suchen wir Sie als stark dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, mit Freude an einer administrativen Tätigkeit in einem internationalen Umfeld.

Der professionelle und herzliche Kontakt zu unseren Gästen ist für Sie selbstverständlich und Sie behalten auch bei vielen Anfragen (Telefon, E-Mails, Chats) einen kühlen Kopf? Für die Unterstützung des Front Office Bereichs suchen wir eine professionelle und zuverlässige Persönlichkeit als Front Desk Administration Coordinator. Sie fungieren im Hintergrund und koordinieren diverse Anfragen zielgerichtet und effizient für einen reibungslosen Ablauf.

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Korrespondenz von internen sowie externen Anfragen
• Erfüllen der Gästebedürfnisse (interne Anfragen via Telefon, Alliants Chat)
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz unter Einhaltung unserer ISO-Standards
• Erstellung der Gästeinformationen für tägliche An-/Inhouse/Abreise Übersicht
• Erstellung von Willkommenskarten
• Unterstützung des Front Office Teams für weitere administrative Aufgaben
• Entgegennahme von Restaurant sowie Spa Reservierungen
• Kommunikation aller relevanten Informationen an die entsprechenden Mitarbeitenden

Wir bieten

• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen intern
• Team-Events

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, KV
• Erfahrungen in der 5* Hotellerie wünschenswert
• Fliessende Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse eines Property-Management-Systems (PMS) sowie in MS Office
• Sozialkompetenz, Organisationstalent und ein ausgezeichnetes und professionelles Auftreten
• Selbständiges Arbeiten, eine hohe Einsatzbereitschaft und Passion für den Beruf

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.