Reservations Supervisor (m/w/d) 100% ab 1.Dezember oder nach Vereinbarung

Einleitung

Das Grand Hotel National ist eines der traditionsreichsten 5-Sterne Hotel am Vierwaldstättersee. Wir sind ein unabhängiges, privat geführtes Grand Hotel mit einer langen Geschichte und einer faszinierenden Architektur. Trete ein und schreibe unsere über 150-jährige Geschichte mit uns fort. Spüre den Charme der Vergangenheit und die Lebendigkeit der Gegenwart verbunden mit Herzlichkeit. Alles an bester Lage direkt am See und in Fussdistanz zum Bahnhof und Stadtzentrum.

Wir suchen ab 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung einen

Reservations Supervisor (m/w/d) 100%

STELLENBESCHREIBUNG

Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Verantwortung für den Bereich der Gruppenreservierungen
• Pflege des Kundenstamms im Bereich der Leisure-Gruppen
• Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung im Bereich der Leisure-Gruppen
• Unterstützung der Guest Service Agents bei der Bearbeitung von Gästekorrespondenz
• Unterstützung der Guest Service Agents bei der Annahme von interner und externer Anrufe
• Pflege der Systemlandschaft am Front Office (Schwerpunkt Reservierungen und Pre-/Post-Stay)
• Optimierung der bestehenden Prozesse im Back Office (Schwerpunkt Reservierungen)
• Schulung des Teams im Bereich der Reservierungen
• Stellvertretung des Front Office Management Teams in dessen Abwesenheit

Wir bieten

Wir bieten Dir:

• Junges, offenes und motiviertes Team
• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz
• Entdecke unsere Benefits: https://www.grandhotel-national.com/media/nzfbxeat/mitarbeiterbenefits.pdf

Ihr Profil

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Schwerpunkt Front Office oder Administration
• Berufserfahrung am Front Office
• Erfahrung im Reservierungsbereich von Vorteil
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Verständis für die Abläufe im Hotelalltag
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung
• Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (jede weitere Sprache von Vorteil)

Willkommen beim Grand Hotel National, einem der renommiertesten Hotels der Schweiz und einem Ort, an dem Gastfreundschaft, Exzellenz und Innovation im Mittelpunkt stehen.

Wir suchen engagierte und talentierte Menschen, die unser Team verstärken und dazu beitragen, dass unsere Gäste ein unvergessliches Erlebnis geniessen können. Wir bieten eine breite Palette von Karrieremöglichkeiten in Bereichen wie Gästebetreuung, Gastronomie, Verwaltung und Technik.

Als Mitarbeiter des Grand Hotel National werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die sich für exzellenten Service, höchste Qualität und Nachhaltigkeit engagiert. Wir bieten Ihnen eine positive Arbeitsumgebung, Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits.

Wir suchen Menschen, die sich für eine Karriere in der Hotellerie und in einem inspirierenden Umfeld interessieren. Wenn Sie Leidenschaft für Gastfreundschaft, Liebe zum Detail und den Wunsch haben, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Werden Sie Teil der Familie des Grand Hotel National und erleben Sie die Faszination der Hotellerie auf höchstem Niveau. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.