Reservation Manager (m/w/d) in unbefristeter Jahresanstellung

Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa ist ein auf 1’800m Höhe gelegenes 5‑Sterne‑Superior‑Luxushotel in den Bündner Bergen. Als eines der vier Häuser der „The Tschuggen Collection“, bietet unser Haus 128 individuell gestaltete Zimmer, Suiten und Mountainlofts, dazu vier stilvolle Restaurants – darunter das Gourmet‑Highlight La Brezza mit 19 Punkten Gault Millau & zwei Michelin‑Sternen – sowie eine beeindruckende 5 000 m² grosse Spa‑Bergoase, designed by Mario Botta.

UNSERE VISION – Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück.
Sie sind ein Organisationstalent mit Verkaufsflair, bewahren auch in hektischen Zeiten den Überblick und zeichnen sich durch ein gewinnendes, dienstleistungsorientiertes Auftreten aus?
Dann sind Sie bei uns richtig.

Eintritt per 01. November 2026 oder nach Vereinbarung

IHR PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der gehobenen Hotellerie, idealerweise bereits in einer leitenden oder stellvertretenden Position
• Erfahrung in der 4/5* Hotellerie
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, jede Weitere von Vorteil
• Ausgeprägtes Servicedenken, hohes Qualitätsbewusstsein, Liebe zum Detail
• Sorgfalt und Genauigkeit beim Einhalten der Standards
• Empathische Persönlichkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Belastbarkeit, Flexibilität

UNSERE BENEFITS – Das dürfen Sie von uns erwarten:

Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotel
Ausgewogenes Menü-Angebot in unserer Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen & veganen Optionen
24/7 Nutzung unseres Fitnesscenters
Einheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften, Skipässen und vielem mehr
Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der „The Tschuggen Collection“ sowie den Swiss Deluxe Hotels

IHRE AUFGABEN

• Annahme von Individualreservierungen & Gruppenreservationen von telefonischen und schriftlichen Reservierungen
• Bearbeitung von e-mails in deutsch & englisch, Erstellen von Offerten via Serenata/Re Guest
• Bearbeitung und Kontrolle der Onlinebuchungen
• Belegungsorientierter Verkauf aller Zimmerkategorien
• Gästekorrespondenz auf höchstem Niveau
• Führung, Motivation und Entwicklung des Reservierungsteams
• Aufrechterhaltung der internen Reservierungsstandards, strukturiertes Arbeiten
• Verständnis und Grundkenntnisse im Revenue Management
• Überwachen und Kontrolle der korrekten Eingabe von Buchungen ins PMS Protel (Einzel-, Gruppen- und Eventbuchungen)
• Zusammenarbeit mit Reisebüros und entsprechenden Buchungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenuemanager und den operativen Abteilungen
• Fundierte Anwenderkenntnisse unserer Hotelsoftware Protel, sowie den gängigen OTA Extranets, Reguest, Synxis und MS-Office-Programmen
• Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards gemäss LQA und „Mistral“ (ISO)
• Einarbeiten von Mitarbeitern

Join us and feel GRAND!

Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa gehört seit Jahrzehnten zu den führenden Ferienhotels in der Schweiz. Das Haus zeichnet sich aus durch die herzliche Art und die professionelle Einstellung der Mitarbeitenden, die mit Freude die hohen Ansprüche der internationalen Gäste erfüllen. Wenn Sie während Ihrer Arbeit den Gästen mit einem Lächeln begegnen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.