Assistant Front Office Manager 100 % (m/w/d)

Du bist einzigartig. Du teilst unsere Leidenschaft. Feel Welcome

Unser Hotelkomplex vereint drei renommierte Hotelmarken unter einem Dach: Novotel, ibis und ibis budget. Wir sind Teil des Hively Hospitality Netzwerks und arbeiten als Franchisenehmer mit der international vertretenen Hotelgruppe Accor zusammen.

Das Novotel Bern Expo ist ein modernes 4-Sterne-Businesshotel mit 112 komfortablen Zimmern. Unsere «GourmetBar by Novotel» mit Restaurant, Bar und dem einzigartigen TUBBO-Terrassenkonzept bietet Platz für bis zu 200 Gäste.

Für Veranstaltungen stehen sechs teilweise kombinierbare Seminarräume mit einer Gesamtfläche von 318 m² und Kapazitäten für bis zu 200 Personen zur Verfügung. Ergänzt wird unser Angebot durch den «Speakeasy», den grössten Adventure Room Berns.

Im Novotel Bern Expo suchen wir dich: du bist ambitioniert, du brennst für Hospitality, du lebst Leadership, du motivierst, du lachst und dir ist Freude und Zufriedenheit deines Teams wichtig. Hallo neue/r

Assistant Front Office Manager (m/w/d) 100 %!

Deine Aufgaben

Als Assistant Front Office Manager unterstützt du die Leitung unserer Rezeption, übernimmst Verantwortung für dein Team und sorgst für einen einen „tip toppen“ Guest Journey.

• Du unterstützt den Front Office Manager bei der Führung der Rezeption und vertrittst ihn bei Abwesenheit
• Du stellst einen professionellen, effizienten und gästeorientierten Check-in und Check-out sicher und sorgst für einen positiven ersten und letzten Eindruck
• Du führst, motivierst und entwickelst unser Front Office Team weiter
• Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und betreust unsere internationalen Gäste
• Du unterstützt die Einsatzplanung und stellst einen reibungslosen Schichtbetrieb sicher
• Du agierst professionell und bist empathisch in Guest Relation
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher und förderst den Zusatzverkauf
• Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen sowie unseren beiden ibis Hotels zusammen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Freude an der Teamführung, empathisch ein positives Mindset
• Klare Kommunikation, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und weiter Sprachen von Vorteil
• Erfahrung mit Hotelsoftware, idealerweise Opera Cloud
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Das erwartet dich bei uns

• Ein aufgeschlossenes Team mit rund 60 Mitarbeitenden und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in unserem Hotelkomplex
• Ein faires Salär mit attraktiven Leistungsprämien
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an der Arbeit zählen
• Attraktive Mitarbeitendenvorteile wie kostenlose Fitnessraumnutzung, gratis Parkplätze, Eventtickets und weltweite Hotelvergünstigungen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Trainings-Academy sowie innerhalb des Hively Hospitality Netzwerks und der Accor Gruppe
• Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung

Unser Engagement für Diversity & Inclusion:

Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.

Gründe für Hively Hospitality zu arbeiten?

Die Menschen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns und wir fördern echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen. Sich Hively anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.