Cluster Reservations Agent – Deutschsprachig

Einleitung

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

Hauptaufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Individualreservierungen
• Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards
• Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im Opera Cloud PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
• Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen

Auf Sie wartet:

• Planbare Arbeitszeiten mit monatlichen Dienstplan
• Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Möglichkeiten eine Mitarbeiterunterkunft in Engelberg zu mieten
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der internationalen Kempinski Gruppe
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• Mitarbeiterrestaurant

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:

• Dies ist eine Einstiegsposition
• Sie haben erste Erfahrungen in der 4* oder 5* Hotellerie oder gehobenen Gastronomie sammeln können
• Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch
• Sie haben eine positive Ausstrahlung, eine kommunikative Persönlichkeit und sind gerne Gastgeber
• Sie verfügen über eine Professionalität im Umgang mit unseren anspruchsvollen und internationalen Gästen
• Sie sind ein Teamplayer
• Sie haben eine zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
• Sie haben eine Leidenschaft für den Beruf und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit
• Sie sind bereit zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan)

Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.