Kundendienstmitarbeiter:in Deutsch / Italienisch

Dein Arbeitgeber

• Schweizer Top-Dienstleister im Bankensektor
• Über 600 passionierte Kolleg:innen
• Telefonischer Kundensupport für ein aktuelles Projekt im Bereich Mobile Payment
• Strukturierter Projektstart mit Welcome Day und Schulung

Deine Aufgaben

• Du betreust Kund telefonisch und beantwortest ihre Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
• Du vereinbarst Ratenzahlungen und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
• Du leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
• Du sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten für ein positives Kundenerlebnis

Dein Profil

• Du sprichst fliessend Deutsch und Italienisch und verstehst Schweizerdeutsch problemlos
• Du bringst kaufmännische Berufserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst mit
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und bist gerne Teil eines Teams
• Du bist fit im Umgang mit PC-Anwendungen und lernst neue Systeme schnell kennen
• Du bist bereit, während der rund einmonatigen Einarbeitungsphase mit einem Pensum von 100 % zu arbeiten
• Du bist flexibel und kannst auch an zwei Samstagen pro Monat arbeiten

Wir bieten

• Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung für deinen perfekten Start
• Klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegschancen im Unternehmen
• Temporäre Anstellung mit Option auf eine spätere Festübernahme
• Strukturierte Einarbeitung und praxisnahe
• Schulung für deinen erfolgreichen Start
  Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und in Absprache mit dem Team
• Arbeitszeiten von Montag bis zwischen 08:00 und 20:00 sowie an zwei Samstagen pro Monat zwischen 09:00 und 18:00
• Unterstützung bei Deiner Weiterbildung aus unserem Fond

Kontakt

Umano AG