Mitarbeiter Front Office (m/w/d) – 60% – 100%

„Gastfreundschaft ist die Kunst, seine Besucher zum Bleiben zu veranlassen, ohne sie am Aufbruch zu hindern.“

Unser DESIGN und MARRIOTT BONVOY MEMBER HOTEL mit seiner zentralen Lage in Basel sucht
DICH zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams.

FRONT OFFICE MITARBEITER (m/w/d)

Lust auf eine neue Challenge?

Beim ART HOUSE kannst du dich entfalten und deiner Kreativität freien Lauf lassen!

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Check in/out unserer Hotelgäste sowie Erstellung von Debitoren und Bearbeitung von No-Shows
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen sowie die anschliessende Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Führen der täglichen Korrespondenzen in Deutsch, Englisch (Französisch)
• Stetige Bearbeitung und Weiterleitung der Gästewünsche sowie Aktualisierung und Pflege der Gästekarteien
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung an die Teamleitung
• Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Betrieb

Das bieten wir dir

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein junges und familiäres Team
• Attraktive Vorteile wie Rabatt bei Carhartt, exklusive Konditionen bei Design und der Swiss Hospitality Collection, und vieles mehr
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Regelmässige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie und Ausstattung

Das solltest du als ART HOUSE Teammitglied mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder einem vergleichbaren Bereich von Vorteil
• Berufserfahrung an der Rezeption und im Umgang mit internationalen Gästen von Vorteil
• Kenntnisse in Hotelsoftware, idealerweise Protel Air
• Gute Computerkenntnisse (MS Office)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil
• Sympathisches Auftreten sowie freundliche und zuvorkommende Umgangsformen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, sich in die Gäste hineinzuversetzen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professioneller Umgangston
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Pflichtbewusstsein und Qualitätsorientierung
• Stressresistenz dank ausgeprägtem Organisationstalent
• Loyalität gegenüber dem Unternehmen, dem Team und allen Mitarbeitenden – nach innen und aussen
• Offenheit, Herzlichkeit und Freude am Gästekontakt
• Souveräner Umgang mit stressigen Situationen