Reservation and Revenue Manager (m/w/d), in unbefristeter Jahresanstellung

Das Carlton Hotel in St. Moritz ist ein auf 1’856m Höhe gelegenes 5‑Sterne‑Superior‑Luxushotel in den Bündner Bergen, designed by Carlo Rampazzi. Als eines der 4 Häuser der „The Tschuggen Collection AG“, bietet unser Haus 60 individuell gestaltete Suiten und Zimmer, dazu stilvolle Restaurants – darunter das Gourmet‑Highlight Da Vittorio mit 18 Punkten Gault Millau & 2 Michelin‑Sternen und das Grand Restaurant, eine Hommage an die Natur und die kulinarischen Köstlichkeiten des Engadins – sowie ein beeindruckender 1 200 m² grosser Spa. Wir legen grossen Wert auf Nachhaltigkeit, sind Green Globe zertifiziert und Mitglied von Leading Hotels of the World, der Swiss Deluxe Hotels, des Forbes Travel Guides und der American Express Fine Hotels & Resorts.

UNSERE VISION – Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück.
Eintritt ab sofort oder nach Vereinbarung

IHR PROFIL

– Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung im Bereich Revenue Management
– Mindestens 2-jährige Berufserfahrung in der selben oder vergleichbaren Position in der 4* oder 5* Hotellerie
– Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, jede weitere Sprache, wie Italienisch sind von Vorteil
– Ausgeprägtes Servicedenken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Liebe zum Detail
– Gepflegtes Erscheinungsbild, professionelle Umgangsformen und freundliches Auftreten
– Empathische und diskrete Persönlichkeit, sowie Bereitschaft, die Extrameile zu gehen

UNSERE BENEFITS – Das dürfen Sie von uns erwarten:

♕ Geburtstagsgeschenk, Jubiläumsprämien und Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotel
Ausgewogenes Menü-Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant „Le Bistro“ während der Wintersaison
Yoga für Mitarbeitende, sowie monatliche Poolabende & Nutzung unseres Fitnesscenters während der Wintersaison
Bevorzugte Konditionen und Rabatte bei unseren Partnern (z.B.: Update Fitness, hauseigenes Sportgeschäft)
Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der „The Tschuggen Collection“ sowie den Swiss Deluxe Hotels und attraktive externe Weiterbildungsmöglichkeiten

IHRE AUFGABEN

– Verantwortung für das gesamte Reservierungsmanagement
– Führung, Schulung und Einsatzplanung des Reservation-Teams (2 Personen)– Sorgfältiges Einpflegen und Verwalten der Gäste- und Reservierungsdaten sowie Verfügbarkeiten– Annahme und Bearbeitung aller Reservierungen sowie Systembuchungen mit ReGuest– Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs anhand von Vorgaben lt. LQA, Forbes und Qualitätsmanagement-System– Kommissionsabrechnungen
– Erstellen und Auswerten verschiedener Statistiken (u.a. Forecast, Monatsreporting, Jahresreporting)– Entwicklung und Umsetzung von Preisstrategien zur Umsatzmaximierung (Yield Management)– Analyse & Reporting: Monitoring von KPIs
– Arbeit mit Property-Management-Systemen (Protel), Channel-Managern (Synexis) und Revenue-Management-Software
– Optimierung der Kanäle (Website, OTAs, GDS)
– Übernahme von Duty Manager Diensten

Das Carlton Hotel St. Moritz gehört zu den führenden Luxushotels in der Schweiz. An privilegierter Lage, am sonnigsten Fleck von St. Moritz gelegen, bietet sich eine einmalige Aussicht über den gefrorenen St. Moritzer See und auf die imposante Bergwelt – ob von der Sonnenterrasse oder aus jeder der insgesamt 60 Junior Suiten und Suiten.

Unser Haus zeichnet sich durch die herzliche Art und die professionelle Einstellung der Mitarbeitenden aus, die mit viel Freude die hohen Ansprüche der internationalen Gäste erfüllen.