Customer Service & Supply Chain Coordinator

Sie sind verantwortlich für die termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen, die Produktregistrierung in Europa, die Vertrags- und Rechnungsadministration sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Zudem pflegen Sie Kundenstammdaten, unterstützen Marketingaktivitäten und arbeiten eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen, um effiziente Prozesse sicherzustellen.

Spannende Position in einem internationalen KMU

Stellenbeschreibung

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung internationaler Kundenaufträge per Telefon, E-Mail und über das internationale Bestellportal.
• Koordination von termingerechten Lieferungen und Rechnungsstellungen.
• Überwachung von Teillieferungen und Lagerbeständen.
• Jährliche Kommunikation von Preisanpassungen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Bearbeitung und selbstständige Lösung von Kundenanfragen.
• Erfassung und Bearbeitung von logistischen Reklamationen und Retouren.
• Anlage neuer Kundenkonten sowie Pflege der Kundendaten im System.
• Verwaltung der gemeinsamen E-Mail-Postfächer und Abstimmung mit internen Ansprechpartnern.
• Unterstützung im Engpassmanagement auf Kundenseite in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Koordination und Sicherstellung der fristgerechten Produktregistrierung innerhalb Europas zur Unterstützung von Produkteinführungen.
• Demand Planning: Abstimmung mit der Produktionsplanung bezüglich der Nachfrage aller lokalen Standorte.
• Unterstützung bei ad hoc anfallenden Aufgaben im Finanz- und Rechnungswesen.
• Unterstützung im Trade Marketing.
• Betreuung sämtlicher POS- und Marketingmaterial-Bestellungen in Zusammenarbeit mit dem -Management-Team.
• Pflege digitaler Marketing- und Customer-Relationship-Plattformen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Förderung effizienter Prozesse und eines pragmatischen Arbeitsumfelds.

Profil

• • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise in einem dynamischen KMU-Umfeld.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Spanisch ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
  • Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse von Business Central oder Navision sind von Vorteil.
  • Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld.
  • Teamorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität.

Das Angebot

Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?
Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.

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